汽车络销售文献总结

汽车络销售文献总结

随着国际互联、电子商务等技术的发展和数字化时代的到来，汽车市场由买方市场到卖方市场的转化，传统的汽车销售模式受到了互联无障碍沟通带来的的空前严重挑战。因此汽车行业选择络营销方式汽车行业的顺应时代的选择。而且络营销的优点是显而易见的，络营询、定制、配送服务等都成为可能。而且络销售可以实现消费者个性化定制的要求。因此络销售是时代的必然选择。

虽然我国汽车行业走进了络销售时代，但仍然在很多方面存在缺陷。首先络销售仍然处于最初阶段，并不是真正意义上的络营销，保持的是线上付款，线下取车的形式。现代物流发展、络基础设施等的不完善都成了络营销的制约因素，除此之外，很多汽车汽车不重视络销售这个模块，并不是主动去了解客户需求而是被动等待，络销售并没有放在核心地位，仅仅是依靠公司的业务员来处理。而且购车型品种都很少，后期服务配套不完善。再加之络本身的信任危机问题，这些综合起来，大大遮盖了互联的优越性，降低了客户上购车的可能性。因此如果汽车企业想利用时代技术走在行业的前面，就必须认识到问头的存在，并且改正，重视络营销这个模块，对络营销进行认真的规划。充分利用络技术发展自身以求自强。

汽车络销售，首先企业要建立专门的汽车站及时更新信息、利用各大搜索引擎和综合门户推广，重视客户端营销，先让信息走出去，向客户提供全方位的产品和服务信息。同时可以采用博客营销和播客营销等互动性较好的营销方式，和潜在消费者的互动有利培养消费者对本品牌的认同度，起到先入为主的作用。

除此之外我们还要做好顾客这方面的工作。要积极地去了解客户的需求，可以进行络调研来了解顾客的真正需要意见和建议，以便更好的给产品定位，同时也可以根据消费者者的希求来满足他们个性化的定制需求。并且要重视客户信息，为每个客户建档，注意培养他们对品牌的忠诚度，可以考虑采用会员制，为顾客提供一些优惠，提高他们的地位，设立汽车体验点，另外可以多多组织爱车一族户外运动俱乐部等形式。

据调查表明：民的订单偏向于知名度相对较高4s店合作，给顾客提供完美的后期服务 ，消费顾客的后顾之忧，粗此之外我们也可以做一些贴心服务，比如，可以把消费者经常遇到的问题编制成册，方便消费者参考了解更多的信息。

想做好络销售仅凭一方的力量是不够的，因此要善于利用各方资源，协调各方面，不能过掉链子。我们可以和络专业购物站合作，除此之外，更要做好物流这方面的工作，提高物流配送效率，要和汽车总部、分销中心、仓储配送中心、连锁店等协调好，因此企业必须提高内部的管理水平。

至于汽车后期维修方面，也可以利用络来解决，可以为汽车零部件企业提供直接交易平台，以方便消费者选购。

汽车络营销是一系列的大工程的工作，因此要涉及到很多方面，可见我们要做的工作还有很多，比如要加强络环境建设管理，法律建设等。不过不可否认，络营销是时代发展的趋势。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。