幸福快乐乐融致新宁振江2018年两件大事研发好的依依不舍

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2019年03月15日20:42 家居装修资讯

去年，互联家电圈都在热议一件大事：“乐融”品牌诞生。从创立到现在，乐融通过自身的努力和众多伙伴的加持与赋能，已经开始呈现出上升的势头。

近日，乐融在上海举办了“超级伙伴 超AI未来”2019乐融合作伙伴大会，引发媒体、家电行业和乐迷们的极大关注。大会上，乐融Letv超级电视秀出“豪华朋友圈”阵容，与京东、联发科技、中电熊猫、惠科（HKC）、十分到家、企鹅极光等合作伙伴达成深度合作，同时宣布第5代超级电视即将在今年发布。从中不难看出，乐融Letv超级电视已为起航做好准备。

乐融致新TV事业部副总裁宁振江

乐融致新TV事业部副总裁宁振江，在接受采访时介绍，“乐融2018年做了两件大事，首先就是继续研发好的产品，这是Letv一直以来坚持的方向；其次是在售后服务上与十分到家达成战略合作，解决一系列售后问题。

超级产品：专注研发乐迷喜欢的产品

去年乐融发布了品牌成立后的第一款新品Zero65，超强的产品力使其一经推出便备受乐迷青睐。外观上，Zero65实现了壁挂与墙壁零距离，并获得欧洲最大消费电子展IFA的“设计与技术集成创新金奖”。而其所搭载的Home AI System智能交互系统，已经可以支持多设备、多场景的智能家居设备互联、互通、互控。并且可以便捷的接入更多平台，实现了一云控多品，一屏控多端，进一步促使智慧家庭的深度融合。

Zero65

2019年是Letv诞生的第六年，做一款电视相对是容易的，但做完整一个产品线，形成完整的产品矩阵，能满足市场上几乎所有用户的需求，是很难的。而乐融将要打造的则是一个全产业链覆盖，从顶级的uMax巨幕系列，到Unique系列追求黑科技，追求音画旗舰级的享受，Zero系列的科技艺术质感，经典的X系列，以及即将推出专属年轻人的Y系列，超级电视的产品线涵盖40吋到120吋，价位段从千元起到几十万元。乐融为每个人生阶段，每个不同的家庭需求，都准备了一款属于乐迷的超级电视。

宁振江谈到，在非智能电视时代，电视的芯片概念并不突出，用户买电视主要看屏幕。智能电视时代，芯片变的尤为重要，在系统运行、画质解码等多方面，芯片都起到不可替代的作用。乐融Letv超级电视以用户为导向，始终坚持只使用行业最好的芯片。

联发科技在兼并Mstar后成立独立的智能家居事业群，可以说代表了最顶级的电视芯片。这两年互联电视备受诟病的一点就是因为很多企业考虑成本，不再采用顶级芯片产品，导致电视体验的下降。而联发科技和乐融的合作，显然打消了消费者的这层顾虑，超级性能的Letv一直都在。

超级服务：牵手“十分到家”，将短板变优势

在电视的产业链中，售后服务无疑是重要的环节之一，只有走心、靠谱的服务体系才能给用户来带更好的体验。因为此前众所周知的原因，Letv的售后一度出现了问题，但是，乐融对于售后问题各方都在积极解决应对。

宁振江说，此前我们的维修时长和维修工单已经累计到了比较严重再不用担心洪水了。” 　　“最佩服的是的水平，经过和十分到家的深度合作，与18年上半年相比，乐融的响应、维修时长上，已至少提升86%，甚至还有一部分指标是超越同行的。

在合作伙伴大会上，宁振江宣布，乐融Letv超级电视的售后政策迎来重磅升级，并且远高于国家标准。即，7天无理由退货；30天内产品质量问题可退货（国家标准是15天）；180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。

除此之外，宁振江还表示，乐融将启动全新的“备用机计划”。因为乐融在调研中发现，如果产品发生故障需要维修，虽然在保修期内，但是涉及物流、返厂等因素，维修周期过长且维修期内产品无法使用，也是用户的一个痛点。所以，当售后工程师上门鉴定，判断机器维修故障超过标准时长时，将提供一台备用机，以解决用户等待周期过长的问题。

乐融认为用户不可辜负，让专业的人做专业的事儿，通过牵手“十分到家”，乐融Letv超级电视拥有了国内家电领域最顶级的售后服务团队，直接将短板变为一大竞争力，从而提升乐融Letv超级电视的整体竞争力。

据了解，十分到家是TCL集团孵化的上门家电服务公司，在全国范围内有超过20000家点，60000名专业的工程师，随时待命为消费者提供到家服务，可以保证十分钟响应，2小时预约，市区24小时上门的高效服务。有了专业的售后团队，乐融Letv超级电视的用户可以说是吃了一颗定心丸。

深圳十分到家服务科技有限公司CEO王克树

深圳十分到心心不在孤儿院里好好的生活家服务科技有限公司CEO王克树表示，乐融致新一直是中国互联电视市场的开拓者和领导品牌之一，除了要求为用户提供专业化、规范化、口碑第一的极致服务体验，也不断追求产品性能更新迭代，十分到家将全力配合乐融各项需求，为用户提供专业、高效、口碑第一的售后服务，确保乐融给中国家庭娱乐带来更好的产品。

从超级产品到超级服务，今天乐融Letv超级电视已在产品，技术，质量，服务等方面做了充分的准备，并在将来继续与众多超级伙伴携手同行，为用户带来更极致的体验。

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