市地税局强化内查外督机制维权

市地税局强化内查外督机制

切实提升纳税人满意度

为进一步提升纳税服务水平，更好地完善纳税服务机制，日前，市地税纳税服务局强化监督机制，从“内查外督”入手，切实提升纳税人满意度。

地税纳税服务局每周对全体税务人员的工作量、工作指标、办结时间、纳税人满意度等情况进行统计汇总，对出现的异常情况及时分析预警；对临时突击任务调整或加派人手，及时分解落实；对涉及面广、牵涉部门较多、影响全局的工作，及时向领导汇报，提出处理意见；对出现的普遍问题及时总结、举一反三，统一发布注意事项，对纳税人进行提醒。

每月组织内部自查，全面坚持农业基础地位不动摇总结、查摆问题。围绕问题查找原因，针对原因找对策，从源头上解决问题。对出现的问题按照严重程度分黄色在1月24日飞行部召开的周讲评会上、橙色、红色“三级预警”，按照“谁经手、谁负责”的原则，对人制发内部自查整改通知单，严格考核奖惩。每季采取系统内部取数、现场查阅资料、上门实地检查、召开现场会议等多种方式，进行督查督办。

（蔡樱子 杨婧婧）