案例评析CIO如何消除七年之痒

Management 管理|案例评析

案例评析采用情景式学习方式，通过一个具有典型性和虚构性的情景，反映CIO管理实践中的各种难局路漫漫其修远兮。虚拟案例具有以下三个特征 ：体裁的虚构性、情节的二难性、结论的开放性。案例部分由根据CIO所在商业场景进行创作，故事中的机构名称、人物名称均为虚拟，如有雷同，纯属巧合。

人物

刘晓云 恩达集团CIO

田磊 宏氏集团高级工程师，刘晓云好友

王耀辉 恩达集团HR

张广平 恩达集团CEO

七年之痒原是指婚姻在七年之后会发生一些不以当事人之间的意志为转移的变化，这种变化有时会引发婚姻质变。在恩达集团CIO刘晓云看来，他正有意无意的实践着与恩达集团七年之痒的寓言。

恩达集团是家大型机械制造企业。毕业至今，刘晓云一直在恩达集团工作，从技术员到工程师，从计算机室的科员，到信息中心主任，再到信息部总监，刘晓云目睹了恩达集团信息化发展，自己也做了七年的CIO了。

不甘心的救火队长

凭着软件开发经验和对业务的熟悉，在2003年，当恩达集团决定加强信息化战略时，刘晓云被集团委任为CIO。

在充当了一段时间的救火队长后，刘晓云觉得信息中心要改变，不能停留在安全检查员和 救火队的位置上。他开始打起了让IT走入核心业务的主意。在与几个业务主管多次商量后，刘晓云决定将IT的触角先伸向核心业务环节销售。

咱们集团是做机械制造的老企业，产品质量是关键，但销售业务更重要。销售管理的提升，对企业产品的销售，也就是对企业绩效产生很重要的影响。在产品质量不变的情况下，利用信息化增强对销售信息的掌握，加强对销售的管理，梳理销售部门、生产部门和管理层之间数据流通渠道，能使管理层及时掌握相关数据，并提供有效的决策数据。总之，依靠信息技术提升企业竞争能力，咱们集团应该从销售环节开始。刘晓云向集团领导做着汇报，由于兴奋，他有些控制不住自己的语速。他的这一想法得到领导层的一致肯定。CEO张广平当场拍板：小刘，我同意你们先从销售业务做起，但一定要把预算控制好。

得到领导的支持，刘晓云决定趁热打铁，是买成熟软件，还是自己开发?引进成熟的销售管理软件，价格贵，而且系统很难适合企业的实际情况。他权衡利弊后，决定自主开发销售系统。刘晓云率领信息中心用了3个月的时间，开发的销售系统初步上线，并用半年时间完善起来。系统实施后，得到了管理层的好评，从此刘晓云在集团中也开始小有名气。

再接再厉做标准

有了销售系统的开门红，刘晓云并没有大意，他明白这个项目的成功实施因素是多方面的，要想真正将信息中心的地位立起来，还是要紧贴业务。一时间，刘晓云找各种机会与业务部管理层沟通，了解他们的想法，同时让员工调查集团信息系统的应用反馈，总结出所有问题。

看着刘晓云每天忙碌，张广平很欣喜，小刘，又有什么新打算啊?张总，经过最近一段时间的总结，我们发现咱们的信息系统简直是八国联军，什么年代的都有，生产商也不一样，可以算得上时代缩影了。刘晓云发愁的说。

是啊，咱们集团是老厂，当然留有各个时代的产品。这也反映了不同年代，集团对信息化的重视程度。不过，你想怎么办?张广平反问道。

推倒重来不是办法，我也在想用什么思路把它们统一起来?张广平的提问让刘晓云又沉思起来，他像是回答，又像自言自语地说道。

我倒是一直有个想法，你看集团是几经合并重组的，尽管做的都是一样的产品，但各分公司对同一材料的标号是五花八门，甚至同公司不同业务部门都不一样，让人看了云山雾罩的。你们若是牵头把这个产品编码标准统一了，对以后的系统开发应该是很有好处的它们提供的保险保障根据不同年龄段来选择：单身女性可购买女性重大疾病保险；妊娠妇女可购买为母婴重大疾病保险；单亲妈妈在为子女买教育金险和少儿医疗险的同时。张广平说完看着刘晓云。

哎呀!好主意!张总，你给我指明了方向了!刘晓云眼前一亮差点跳起来，听您的，我马上行动，开始做标准。刘晓云说完就告辞了。两周后，以信息中心牵头的产品编码标准化项目开始启动，结果又是赢得集团一片赞誉。从此，信息中心在刘晓云的带领下，开始了恩达集团企业信息化的征程。

难逃七年之痒

随着时间的推移，恩达集团的信息化建设已见成效，信息系统也是该有的都有了。而信息中心也由于职能的需要于两年前演变成信息系统部，信息中心主任刘晓云也理所应当的成为CIO。

在刘晓云看来，信息化的普及阶段已经过去，很多企业都已经认识到信息化在提高企业的管理能力、降低成本、提高工作效率上的作用。而他的职务不仅仅是名称的变化，职责内容也有了新需求，职能重心已由原来的IT技术转移到信息化管理、信息化战略。

天有不测风云，正在刘晓云踌躇满志的时候，打击却接踵而至。

小刘，你们信息部今年的预算有点高，你再减减吧。张广平中不满地说。

张总，今年的预算还没去年高呢。刘晓云忙解释。

怎么会有这么多项目?要不考虑暂缓上几个吧。张广平说。

这几个项目哪个不上都不行啊，再说有几个项目去年批的二期项目，您就看能不能给我们灵活一下

不能总给你们照顾，这样做怎么说服其他部门。预算就那么多，你考虑怎么使用，把计划尽快交上来。张广平没容他说下去就挂了，刘晓云有点愕然。

后来，刘晓云发现张广平对他是有意见的。在听取各部门汇报时，张广平对信息部的工作质疑最多。有一天，张广平对刘晓云说：小刘，你们信息部的工作要务实，不能人云亦云，做一些不切合企业需求的东西。

张总，你多提建议，我们也是想根据业务需求做一些变化。刘晓云有点郁闷，到底是什么地方让张总如此不满呢。他笑着说：这些年随着咱们集团信息化建设的不断深入，集团员工行为方式也有很大转变。以前都是我们信息部说服各个部门做信息化，而现在是各部门主动联系我们，给我们提要求，把工作流程自动化。这个变化还是很可喜的。

你们也要调查研究，不能业务部门说什么就是什么，要有自己的判断力。不能因为有点成绩，就不深入工作了。张广平点评道。那当然，我们会注意的。刘晓云碰了软钉子。

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