全市养老院服务质量迈入提质增效新阶段计划

全市养老院服务质量迈入提质增效新阶段

为进一步转变全市养老院院长队伍的养老工作理念，提高服务管理能力，促进我市养老院服务质量得到整体提升，8月14日-15日，全市养老院服务质量提升专题培训班在龙泉市举办，蒋仲胜副局长参加培训班并讲话。

蒋仲胜指出，近年来，我国养老服务业发展迅猛，各类政策文件和扶持措施层出不穷，各类养机构和服务组织快速增长，养老保障对象和服务内容不断拓展，经前几年的不断探索实践，我国养老服务业已从萌芽发展、粗放增长转入逐步规范发展的阶段，养老院服务质量提升已纳入重要日程。

就如何做好下步养老院服务质量整治提升工作，蒋仲胜强调：一是认清形势、深刻领会养老院服务质量提升的重要性和紧迫性。养老院服务质量提升既是一项政治任务，也是时代发展的必然趋势。必须要深刻认识，切实转变工作理念，强化服务管理。二是聚焦问题，深入分析当前我市养老院服务管理存在问题和根源。通过大检查和绩效评估发现，我市养老院服务质量还处于一种低水平运营的状态

恢复四年前的雄风 ，需要改进的问题很多，主要表现在各类资质证件不全、医养结合服务薄弱、消防、食品安全问题以及出入、探视、请假、生活照料等日常服务管理问题较为突出，究其根源在于养老院自身服务理念和意识、养老院管理体制和运行机制及行业价格收费、员工待遇等方面存在深层次问题。三是合力攻坚，深入研究养老院服务质量提升的对策和措施。要坚持问题导向，按照标本兼治、突出重点的原则，采取切实有效措施，在认真做好问题整改的基础上，长远谋划治本之策，确保我市养老院服务质量能够得到明显改善和整体提升。

培训会紧扣主题，采取专题讲座和实地参观相结合的方式开展学习交流。我们特别邀请了台湾双连赡养中心执行长蔡芳文专题讲座《多层次连续***务品质提升》，重点分享了养老院服务管理工作理念和实践经验；市养老服务行业专家库成员、龙泉市阳光老年福利中心主任周友宪作养老院服务管理经验交流；市养老服务行业专家库成员郭晶就如何做好养老院服务质量专项整治进行专题辅导。

培训会上，通报了2017年全市养老院服务质量大检查及绩效评估结果，并对绩效评估结果乙等以上的五家养老院进行了表彰，其中甲等养老院为龙泉市阳光老年福利中心、丽水市颐养院，乙等养老院为云和县颐乐家园老年养护中心、庆元县百龄帮康馨家园养护中心、丽水南城综合福利院、

培训班由刘杰伟处长主持，各县（市、区）民政局及南明山街道分管领导、业务骨干，全市各养老院负责人；邀请部分建议提案代表委员、市养老服务协会及养老行业专家库成员共计100多人参加。