相山区互联网服务社区居民覆盖

相山区“互联+”服务社区居民

日前，相山区将“互联+”理念融入社区管理服务当中，倾心为居民办实事、解难题。目前我区已在85个社区形成“442”社区党建格管理模式，即：“建立区委、街道党工委、社区党组织、格党支部4级组织体系；完善区级、街道、社区、格4级管理格；创新格化管理、组团式服务2项常态工作机制”，消除社区党建“空白地带”，构建“组织全覆盖、管理精细化、服务全方位”的社区区域化大党建格局。

互联+科学设置格。2011年5月，相山区在全市率先推行社区格化管理模式，各社区以区域地理图为基础，依据户籍人口、流动人口、管辖面积、居民区楼群、驻社区单位等划分成一个个格状单元。按照整合后的10个街道办事处79个社区和家属委员会,将全区划分614个格。同时，将社区党组织成员、社区居委会成员和社区计生、社保、民政等工作者落实到每一个格，负责承办格内的民政、计生、就业、社保、城市创建、安全生产、党建、综治等工作。自此，相山区建立了“管理到门口、服务到家庭”的社区管理机制。

互联+完善信息管理平台。通过建立居住人口台账、驻区单位台账、特殊群体台账、开发格管理服务信息软件等使平台已具备四级平台的事务流转、民情日志、文件办公、格员轨迹查询、人房管理、地图、社区事务、绩效考核等功能，工作人员可以实时监督格员上报信息及走访情况。社区内一般事物和管理情况也可通过上查询和监督，为辖区内的单位和住户提供主动、高效、有针对性的服务，实现管理工作无缝隙、全覆盖。2016年共收到服务信息249726条、民情日记304587条。

带领IMF在全球经济金融稳定上发挥积极作用 互联+健全服务载体。各社区健全完善“一站式”服务大厅、社区党员服务站、社区卫生服务站、社区市民学校等一系列便民服务点

，公布工作制度、服务项目、服务时间。社区明确格人，推选出楼栋长，建立格内住户详细信息台账，对每个格实行动态、全方位管理。公开发放便民联系卡，并根据问题类别和难易，现场答复或分类转办，最后反馈办理结果，及时为居民提供各种便民服务。同时，建立格人队伍、建立楼栋长队伍、建立信息员队伍、成立志愿者队伍。建立考评和追究机制，对优秀的格人给予物质和精神共勉，对不合格的格人给予转岗或辞退。

互联+更新终端设备。为每位格员配备一部，将格固定到各个格，一部格只能在所属格开展工作，实现“一格一员一机”， 完善了平台内地图和楼栋信息的更新。以格最小单位服务群众各种需求，及时通过移动络反映群众声音，听群众所需，想群众所想，第一时间处理格内发现的问题和群众诉求。2016年初，根据格化工作需要，为格员配发了第二批社管通，共计７９３部，其中电信３０１部，移动４９２部，大大提高了收集汇总信息的能力，为做实格工作、解决格信息录入不及时的困难起到了重要作用。