红宝石墙布董事长刘德海

红宝石墙布董事长刘德海：专卖不是最终归属 消费者才是

第26届上海墙纸墙布窗帘及家居软装展于2018年8月10日-12日在上海新国际博览中心隆重开幕。新浪家居墙布频道作为中国无缝墙布行业首席媒体，对话行业大咖，为广大友带来精彩内容。

【新浪】：各位新浪友大家好，我是新浪家居墙布频道邹雨婷，现在是在第26届上海墙纸布艺展会的现场，很高兴能邀请到红宝石董事长刘德海先生接受我们的采访。刘总您好，想请问一下，本次展会红宝石带来了什么样的新品？通过展会红宝石想向市场传递什么信息？

【刘德海】：首先感谢新浪家居对我们红宝石的关注，这次展会红宝石主要推出了两大系列风格，也可以说是一类风格—轻奢。一个版本主打法式轻奢北京大兴废品回收(提醒站长们要合理的利用标签，另一个版本主打轻奢概念主题系列，这次我们的产品更加时尚化、国际化。现在消费主力为85后、90后群体，他们的消费理念越来越与国际时尚接轨，所以我们的产品也做出了相应改变，让我们的产品设计更加年轻化、具有时尚感。

【新浪】：红宝石近几年参加了多次展会，相较于前几次，本次展会您有什么新的感受？

【刘德海】：我首先介绍一下红宝石，红宝石在2016年的时候推出了“小美风格”符合当时流行趋势，非常受欢迎；2017年推出“新中”，2018年的时候推出“轻奢”，本次上海展我们继续选择“轻奢”作为主题。这么多年展会下来，我感受到大家的消费观念发生了变化。以前主要以产品为主，现在很多企业开始建设品牌，以品牌为主。在我看来，任何品牌都一定要向品牌化道路前进，只有将品牌化做好，才能走得更加长远。我们要让产品走向品牌、走向品质，把品牌延伸到消费端，做真正的消费者品牌，只有这样才能够更好的服务于消费者。

【新浪】：您刚刚也多次提到品牌这一概念，现在市场上品牌化、专卖化现象渐渐成为了主流，对这一现象您有什么看法？

【刘德海】：我认为不能为了专卖而专卖，专卖店并不是我们的最终归属，消费者才是。我们与专卖店是合作伙伴关系，应该与合作伙伴一起服务好消费者。我们最终是要把产品呈现于消费者，所以当企业在向专业品牌转型时，一定要把本质的东西做好、做到极致。服务消费者才是我们的根本要求，如果不修好内功，很可能会适得其反。服务消费者与服务经销商不同，很多情况我们与经销商可以协商解决。但真正服务于消费者时，必须让消费者感受到这个品牌的品质、服务、质量都出色。如果在建立消费者品牌的时候，我们的服务和品质跟不上，最后一定会被消费者所抛弃。总而言之，无论做什么事情只答应按照运费的3倍赔付。　　类似这位先生的遭遇不在少数。据国家邮政总局统计，都要站在消费者的角度思考问题，如若不然，品牌必定走不长远。

【新浪】：感谢您的回答，也谢谢您接受我们的采访。

/邹雨婷

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