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曹军波：B2C电子商务十年的回顾与趋势

汇聚变革气力2012年企业电子商务创新峰会在南京召开，主办方用友电子商务邀请到业内专家艾瑞咨询集团研究院院长曹军波先生，共同就电子商务的发展历程进行了回顾，并且就未来发展方向进行了讨论。

本文由曹军波先生会上发言整理而来：

B2C整体规模增长延续高速，潜力仍然巨大

B2C络购物的零售总规模，从2001年的6个亿发展到2011年的7666亿。十年间，交易规模增长了千倍，基本上每年都是100%的增速，这是一个非常让人惊异的速度。到2012年，增速开始有所下调，今年我们预计50%，未来3年，会调整到30%。这个速度相较于传统行业、传统零售业的增长和社会消费品零售总额的增长，仍然是非常高。

从整个电商的结构来看，B2C在2012年仍然会保持将近100%的增速，C2C的交易规模增长率已经下降到40%，未来几年基本上到20%，而B2C未来几年还会保持50%到40%的增速。

从交易范围来看，今年将达到1.2万亿，但接下来依然还有很好的潜力。从中国和国际民购水平的比较看，中国的购用户占民的占比，渗透率是40%，离成熟国家70%的标准还有人口红利的潜力;另一方面，中国的购用户在一线城市的UP值还在快速提高，每一年购的零售规模都在增长，所以预计2013年，中国的购交易范围会超过美国。

此外，通过样本数据发现，未来的购用户增量在2三线城市以及中西部地区。目前订单总量的排名是来自于一线城市和沿海发达省分，而未来的络购物定单的增长区域是在新疆、陕西、甘肃、辽宁，他们的月度增长是在7%以上，年化是100%，但是我们如果想去取得这些中西部地区或是2三线城市的新订单或者新用户，本钱和难度是要高于一线城市。所以，谁能够在这方面能够做更好的布局，更好的投入产出的控制，谁就可以在这个领域里面获得新增用户的量。

中国未来电子商务的增长在B2C和传统零售服务业的进一步升级

目前络零售对我们实体的经济产生什么样的影响?有三个数据。

第一个数据是B2B，中小企业规模占比去年已经到达11%，中小企业11%的交易与电子商务是有关系的。第二个，络购物占全部社会消费品零售总规模占比在2011年到达了4.2%，今年会超过5%，第三个，服装的络购物交易范围占全部服装零售总额的比重，去年已经到达14.3%，远高于络购物占零售消费品的比例。另外，化妆品行业占比是16%，3C是 15%，家电行业估计今年会突破10%。

以上可以看到，电子商务已经对实体各个行业领域里面产生了不可忽视的影响。

在十年的进程之中，中国络零售从6亿变成7666亿，今年会破1.2万亿，有很强的中国特点和特性在里面，可以说中国零售业的特殊性决定了中国络零售的高速发展。

对比一下中美两国的情况。美国的零售业从19世纪80年代起，共发展了200多年的时间，经历了几次变革。其中特别是实体零售行业竞争的非常充分，发展的非常完善，在此基础上出现了络购物。而中国在全部实体零售还没有得到充分发展和完善的环境下，同时出现了络购物，所以在中国，络购物对整个实体零售的冲击是远远超过美国的。

从数据上看，2001年美国的络购物占社会实体零售的范围是1%，到2010年上升到4%。而中国2008年整个络购物占社会零售的1%，2012年就达到4%。4年走了美国10年。所以苏宁也好，百货商店也好，他们受到络购物的感受是远远超过其他发达国家的这类水平。

从另一个角度去看这种差异，美国2011年电子商务前10家的企业，除亚马逊之外，其他大部分都是传统的连锁店，品牌制造商， STAPLES，APPLE，SDELL等等，这些都是线下的销售商。中国除了苏宁易购，其他9家全是新型的电子商务公司。因此，美国的实体零售是自然的转型，就是从线下的业务逐步渗透到线上，可能线上业务只占他线下业务的5%而已，中国是被迫转型，你不这么做，你的线下业务就全部被端了，所以必须在短期内快速的挺进。

构建平台生态系统

平台是未来全部中国电商发展趋势里面的核心推动气力，因为平台的生态系统相对来说是更广泛的，可以让全社会的产业资源围绕电商做配制，全部生态系统搭建起来非常好。相对来说平台的对接服务，整个产业链会被缩短。这对于制造企业来说是一个很好的业态。

电商还在不断变化，不断演进，我觉得不论多困难，这是一个趋势，一个运行的规律，我们都应当顺势而为。

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